🌼 有这排着卑微的人，做着两份卑微的运行，大家静静地无闻地亏欠，为每个项段梦想、每个项餐饭食保驾领航。大家日复一天的追求，披星戴月，夏秋季春季，从没立即停止，大家只是酒店住宿人，排着卑微而闪亮的人。

🅘 刘文祥，1997年诞生，去年的以毕业大学生见习个人信息参加深圳两淮豪生大该酒店，一起蜕变为西餐店厅副业务经理。他塌实坚持、多方面催人奋进、爱岗务实，拥有来客及一把手到的同样好评。曾次数拥有最佳毕业大学生见习、最佳公司员工等荣耀名称，并拥有微笑的图片领事评比甲等奖。

一往无前，冲在疫情防控第一线

🧜 2030年，对该旅馆餐厅人总的来说是否平凡的生活的12个月。两淮豪生该旅馆餐厅十次被征用土地算作灾情分隔防晒该旅馆餐厅，听取防预办实施业务中。在十次灾情接待厅处中，有有许多老同事都共侍到分隔防晒高层组织了分隔防晒接待厅处业务中，刘文祥的脸庞也屡次造成在进来。

🏅 首位次看作传染病隔離酒店餐厅餐饮时，大部份同行对隔離酒店餐厅餐饮的岗位是不是很不生疏的，精神世界也充完畏惧与操心，而且刘文祥不畏艰难精神世界畏惧，被动地请缨，变为首位批到隔離高层做售后售后保障岗位的销售人员。他一整天踩着厚重感的防御服，另一方面自己熟悉的隔離岗位，另一方面疏理改善售后售后保障流量，一次一次地给没个卧室来宾送正餐日用品，又一个次一次地找回来宾用膳之前的餐盒建筑废弃垃圾，汗如这雨是常态化，脱掉的防御服都能能以拧出几杯水。而且，刘文祥其实无叫苦叫累，仍然积极向上被动地劝慰一些有愿理震荡的同行，表杨小伙伴同去完成售后售后保障岗位。

模范带头，用心做好隔离接待工作

第五次别墅宾馆被征收为隔離别墅宾馆时，刘文祥又主動报明已成为首位批上隔離楼房服务的的在职员工。“你有游戏经验了，55世纪 还是55世纪 先打头阵吧！”刘文祥讲解。第五次隔離接代和首位次隔離接代又有不小的不同，医务工人和点长都萌新，对隔離点的规定要求也说了新规定.定，大多现状都两家老小共同隔離的，摆脱有许多走路不适的老龄人和牙牙学语的少儿，刘文鸿福男上司们多遍又多遍细心地的应答如果客户毛病，镇静如果客户心理，最多化地拥有隔離工人的供需。“看久宝宝闹人，妈妈急，55世纪 也心疼自己，我希望新冠肺炎早餐包子结束吧”，刘文祥服务让顾客地讲解。

细致服务，关注每位宾客动态

台账工做中，刘文祥能够及早察觉到爱美者的消费需求，细心护理好每一项位爱美者。

💙 202一年一月份8日至，的王男式在西餐店厅进餐，刘文祥细致地找到王男式在进餐具体步骤中停不住地喉咙痒咳嗽痰多。随着王男式与家人的對話察觉，王男式是受风导致的喉咙痒咳嗽痰多，于是乎刘文祥便去厨房餐厅让师父准备工作半个杯姜茶，那么便将姜茶给王男式，并交代王男式注意力防寒保暖，少吃辛辣食用食用。王男式10分打动地接到姜茶并写出谢意，此外在进餐完结后积极加了刘文祥的支付宝，停不住赞美豪生酒楼服务项目细心、周全，并说之后来酒楼外卖就找刘文祥。

超出期望，让每位客人有宾至如归的感觉

19年三月底就开始，酒店酒店的法式西酒店自行烤肉餐实行了全面的升级成，面世了墨西哥自行烧烤龙虾自行烤肉主題午餐，深受了诸多来往的如果客户的欢迎。那天完善，有块家老幼8位来往的如果客户来吃自行烤肉餐，刘文祥体验从这桌别的如果客户都吃得很好开心，只能块位老老兄在不断地拌和着碗里的稀饭，边对着木桌上冷冻食品饮食直点头。刘文祥想：这些是55世纪 的美食不和睦老老兄的需求，還是别的之类主要原因呢？有之后不和睦需求一段话，为之类别的来往的如果客户吃得饶有兴趣。刘文祥灵机动时，不到会是不会是老龄人习惯性喝稀饭的之后吃零食，一位老老兄想要零食呢？故此，他从餐厅厨房端来一碟零食置于老老兄的木桌上，老老兄不由得眼光一亮，赞叹道：“大爷伴子，你真用心，难道晓得想要吃泡菜，比较严重！”老老兄的爱人也立刻说：“这里英文的服务项目便是不似的，55世纪 并没有说到的大爷伴子就能不到，一家的体验，后55世纪 还来这吃。”

🦩 在刘文祥的岗位中，近乎一天到晚都發生像所选的功能保障管理的情况。虽只有两桩桩一键件人和事，但有只是哪些小小事托起了商务酒店总体的功能保障管理的高品质。哪些功能保障管理的情况不但表现了刘文祥对消费者的真诚献爱心与完善功能保障管理的，直接表现了他关键拼命爱岗乐于奉献的功能保障管理的精神是什么。

𝔉 这个的世界级上并没绝对dc英雄，不赢是越来越多不卑微人都散发出来着亮光。刘文祥正是这个五位不卑微而绚丽酒店餐厅人。2019来看，刘文祥共接持大小不一商务会议500多期次，服务于来宾二十万人数，频繁达到企业嘉奖，为之良投述，连续性频繁被认为更优秀在职员工。

图为刘文祥在猪疫这段时间内为分隔师外卖配送

图为刘文祥平时运作场景设计

李雪红 吴杰/文  王晓刚/图